Lưu ý:

- Giá chưa bao gồm VAT

- Quý khách sẽ phải trả Phí kiểm tra xác định hư hỏng trong trường hợp Quý khách từ chối sửa chữa.

- Chỉ báo giá trước khi tổng chi phí sửa chữa lớn hơn 500.000đ, hoặc khi có yêu cầu báo giá trước của Quý khách.

- Việc sửa chữa và linh kiện thay thế sẽ được bảo hành 03 tháng kể từ ngày Quý khách nhận lại sản phẩm.

- Biểu giá trên áp dụng cho việc sửa chữa tại Trung tâm Bảo hành. Trong trường hợp việc sửa chữa được thực hiện tại nhà khách hàng, các loại phí dịch vụ tại nhà sẽ được áp dụng.

- Trong trường hợp sản phẩm phải gửi đi nước ngoài sửa, tiền công sẽ được tính theo thực tế (gồm tiền công sửa nước ngoài + phí giao nhận, vận chuyển + thuế)

Hỏi đáp

• Máy của tôi sẽ được sửa trong bao lâu?
  

  Thông thường, thời gian sửa chữa sẽ từ 1-3 ngày. Tuy nhiên, với những trường hợp phức tạp hoặc phải chờ linh kiện, nhân viên của trung tâm bảo hành sẽ thông báo với quý khách thời gian cần thiết để sửa chữa.

• Làm thế nào tôi có thể biết được là máy của tôi đã được sửa xong?
  

  Trung tâm bảo hành sẽ liên hệ với quý khách để thông báo về tình trạng sửa chữa của máy. Ngoài ra, quý khách có thể liên hệ với Trung tâm bảo hành hoặc đường dây nóng để biết thêm thông tin.

• Làm sao tôi biết được tiến độ sửa chữa máy?
  

  Quý khách có thể liên hệ với Trung tâm bảo hành hoặc đường dây nóng 1800 588 885 để biết thông tin.

• Sản phẩm sau khi sửa chữa có được bảo hành không? 
  

  Việc sửa chữa và linh kiện thay thế sẽ được bảo hành 03 tháng kể từ ngày quý khách nhận lại sản phẩm.

• Tôi cần liên hệ với ai khi có nhu cầu sửa chữa hoặc bảo hành sản phẩm? 
  

  Vui lòng liên hệ đường dây nóng 

• Sony có cung cấp dịch vụ bảo hành tại nhà không? Nếu có, tôi sẽ liên hệ với ai? 
  

  Hiện tại, chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ bảo hành tại nhà cho sản phẩm Tivi và dàn Home theatre

• Làm thế nào để biết sản phẩm của tôi còn trong diện bảo hành? 
  

  Quý khách có thể kiểm tra tình trạng kích hoạt sản phẩm và thời hạn bảo hành của sản phẩm bằng cách truy cập website

• Thời hạn bảo hành của sản phẩm là bao lâu? 
  

  Vui lòng xem quy định về thời hạn bảo hành của sản phẩm

• Tôi đã mua một sản phẩm Sony ở nước ngoài. Sản phẩm của tôi có được bảo hành bởi công ty Sony Electronics Việt Nam hay không? 
  

  Hiện tại, chúng tôi chỉ áp dụng việc bảo hành cho các sản phẩm được phân phối chính thức bởi công ty Sony Electronics Việt Nam, trừ phi trên phiếu bảo hành của sản phẩm mua tại nước ngoài của quý khách có chỉ định Sony Việt Nam là một trong những nơi chịu trách nhiệm bảo hành sản phẩm.

• Nếu sản phẩm bị hư hỏng của tôi không thuộc diện bảo hành, tôi phải làm gì? 
  

  Khi sản phẩm không thuộc diện bảo hành, các Trung tâm bảo hành ủy quyền của Sony vẫn có trách nhiệm phục vụ nhu cầu sửa chữa sản phẩm của quý khách với tiêu chuẩn cao nhất của Sony. Quý khách chỉ thanh toán các chi phí phát sinh cho việc sửa chữa theo biểu giá thống nhất của công ty Sony Electronics Việt Nam.

• Tôi phải trả phí sửa chữa là bao nhiêu? 
  

  Phí sửa chữa sẽ phụ thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm. Vui lòng tham khảo bảng tiền công sửa chữa ở trên.